Politique Qualité & Certifications

Notre politique qualité

Notre politique Qualité est basée sur la norme ISO 9001. Notre système de gestion de la qualité est la garantie d’une qualité de service maitrisée et en amélioration continue.

Notre management s’appuie sur le pilotage d’objectifs de performance, gérés par des pilotes de MP.

Nos engagements Qualité sont les suivants :

  • Répondre aux besoins du client dans le respect des exigences légales et réglementaires
  • Proposer des prestations à haute valeur ajoutée
  • Accompagner le client dans les phases critiques de leurs processus ou activités industrielles
  • Satisfaire le client, en gagnant sa confiance et en le fidélisant
  • Veiller à la performance de l’équipe, grâce aux formations et au partage des compétences des experts
  • Evaluer régulièrement la satisfaction des collaborateurs
  • Favoriser l’amélioration continue

Nos valeurs

IFE s’est construite autour d’une vision commune et des valeurs partagées : Collaboration, Expertise, Réactivité.

Collaboration

Nous sommes convaincus que le fonctionnement collectif vaut bien plus qu’une somme d’individualités. Que ce soit au sein d’IFE ou avec ses partenaires, la collaboration se décline à tout niveau. Ne soyez donc pas étonnés de voir l’équipe basée en Belgique venir appuyer, pour quelques jours, les collaborateurs d’IFE déployés en France ! Vous constaterez, sans surprise, la Direction IFE enfiler un bleu de travail pour renforcer sur le terrain ses équipes ou un prestataire dans l’intérêt du projet.

Réactivité

Aujourd’hui, les prises de décisions s’accélèrent, les décideurs ont donc besoin que leurs partenaires soient eux-mêmes capables de réagir et s’adapter extrêmement vite. Nos collaborateurs exercent leur métier avec passion et avec une obligation de résultats. Ils sont très impliqués sur le terrain mais ils savent également prendre de la hauteur quand il est nécessaire de s’investir dans la recherche et le développement de nouvelles solutions.

Expertise

L’expertise est une autre valeur clé. Grâce à l’expérience de chacun de nos collaborateurs, nous proposons des solutions sur mesure et pragmatiques. Nous faisons en sorte que chaque projet soit une opportunité de progression pour nos collaborateurs, car l’enrichissement de l’équipe est porté par le développement de chacun. Ce savoir-faire unique, nous le capitalisons précieusement par la mise en place d’un système efficace de gestion et de partage de la connaissance.

Notre certification

IFE est certifiée ISO 9001.

Cette certification nous permet de :

  • Assurer une satisfaction maximale et durable de nos clients
  • Certifier une gestion documentaire maîtrisée
  • Garantir notre capacité à effectuer des opérations sous rayonnements ionisants en respectant les exigences réglementaires

  • Favoriser l’amélioration continue.

     

Cette certification est la reconnaissance de notre système de management de la Qualité à satisfaire aux exigences de la norme ISO 9001, adopté par la société afin de valoriser notre organisation auprès de nos clients et d’assurer une amélioration continue de ses performances et ainsi d’en assurer sa pérennité.

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